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envíos · distribución · faq

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Envíos

ENVÍOS

Esta información se refiere únicamente a los pedidos de libros impresos. No se aplica en ningún caso a la venta de documentos electrónicos. Si tienes dudas sobre el funcionamiento de la compra de productos electrónicos, visita nuestra sección de preguntas frecuentes.

Forma de envío

En la tienda de Nosolorol ponemos a vuestra disposición las siguientes formas de envío:

  • Mensajería urgente (5 euros ): estos pedidos se envían mediante la empresa privada de mensajería Zeleris en menos de 48 horas desde el momento del envío para la Península. Recuerda que los sábados y domingos no son días hábiles para el reparto de mensajería, por lo que indica en tu dirección de envío un lugar en el que vaya a haber alguien para recibir el paquete por la mañana.
  • Paquete azul (10 euros): los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se envían mediante Correos de España. Estos envíos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales según la legislación vigente y tienen un plazo de entrega de aproximadamente 7 días.
  • Recogida en nuestras oficinas (gratis): si vives en Madrid y quieres acercarte a nuestras oficinas a recoger tu pedido, pudes hacerlo en horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 y los viernes, de 8:30 a 15:00. Nuestra dirección es Calle Ocaña 32, Local, 28047 Madrid.

Indepedientemente de la modalidad escogida, los gastos de envío son gratuitos para pedidos cuyo importe supere los 50 euros, por lo que puedes ahorrar gastos de envío si te organizas con tus compañeros de juego y amigos para comprar varios ejemplares a la vez.

Pedidos desde Canarias

La legislación vigente a partir del 2007 nos obliga a notificar el destinario del paquete en los envíos a las Islas Canarias, por lo que no olvides facilitarnos correctamente tu NIF al realizar el registro de usuario.

La legislación actual también supone que los envíos a Canarias pueden sufrir un gravamen en impuestos cobrado por el cabildo dependiendo su cuantia de la valoración del contenido del paquete. Esto no depende de nosotros y se cobra al destinario en la entrega. Habitualmente, este recargo puede evitarse en los envíos recibidos a través de Correos, pero no puede garantizarse ninguna forma de envío que no vaya a suponer este gravamen. Por favor, ponte en contacto con nosotros para conocer los detalles si lo necesitas.

Pedidos desde fuera de territorio nacional

Los pedidos fuera de España se envían a través de la empresa Correos España. El coste es calculado por el sistema según el peso del envío. No se ofrecen gastos de envío gratis para envíos internacionales, lo sentimos.

Pedidos de productos en mecenazgo

Los pedidos de productos en mecenazgo no se envían inmediatamente: debe finalizar el mecenazgo y producirse los materiales antes de proceder al envío. Por favor, revisa la fecha prevista de envío del mecenazgo en el que estés participando y ten en cuenta que dicha fecha es aproximada. Intentamos ajustarnos a las fechas previstas lo más posible, pero en un mecenazgo hay muchos factores que pueden incluir para que la entrega se retrase uno o dos meses sobre lo previsto. Te rogamos que tengas paciencia.

Ten presente que si incluyes en tu pedido productos que ya están disponibles junto con otros en mecenazgo no se fraccionará el pedido y se realizará el envío cuando todo el material esté disponible. Si esto no es lo que quieres, haz dos pedidos diferentes: uno con los productos disponibles y otro para el mecenazgo. Si has hecho un pedido conjunto y deseas dividirlo, Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla , pero ten en cuenta que podría ser necesario que abonaras gastos de envío adicionales.

Política de devoluciones

A partir de la recepción de tu pedido, dispones de 15 días para cambiar de opinión y devolverlo. Todos los productos devueltos han de estar en las mismas condiciones que fueron enviados (retractilados en plástico, etc.). Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Envía el paquete a la siguiente dirección:

Nosolorol Ediciones
C/ Ocaña, 32, Local
28047 Madrid

Incluye en el paquete tus datos completos y (muy importante) el número de pedido. Cuando hayamos comprobado la integridad del envío pasaremos a realizar la devolución de tu dinero.

Si algún producto lo recibes defectuoso o erróneo su contenido, ponte en contacto con nosotros. Te indicaremos cómo devolverlo en ese caso, corriendo nosotros con los gastos de envío, por supuesto.

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