Envíos

Esta información se refiere únicamente a los pedidos de libros en formato físico. No se aplica en ningún caso a la venta de documentos electrónicos. Si tiene dudas sobre el funcionamiento de la compra de productos electrónicos, visita nuestra sección de preguntas frecuentes.

Forma de envío

En la tienda de Nosolorol ponemos a vuestra disposición las siguientes formas de envío:

• Mensajería urgente (6 €): Estos pedidos se envían mediante Correos Express en menos de 48 horas desde el momento del envío para la Península. Recuerda que festivos, sábados y domingos no son días hábiles para el reparto de mensajería, por lo que indica en tu dirección de envío un lugar en el que vaya a haber alguien para recibir el paquete por la mañana.
• Paquete azul (A partir de 15 €): Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se envían mediante Correos de España y su coste final se calcula en función del peso total del envío. Estos envíos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales según la legislación vigente y tienen un plazo de entrega de aproximadamente 7 días.

Independientemente de la modalidad escogida, los gastos de envío son gratuitos para pedidos cuyo importe supere los 50 € dentro España peninsular.

Pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla

La legislación vigente a partir del 2007 nos obliga a especificar todos los datos del destinatario del paquete en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que no olvides facilitarnos correctamente tu NIF al realizar el registro de usuario.

La legislación actual también supone que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir un gravamen en impuestos cobrado por el cabildo. Su cuantía depende de la valoración del contenido del paquete, no depende de nosotros y se cobra al destinario en el momento de la entrega. Habitualmente, este recargo puede evitarse en los envíos recibidos a través de Correos, pero no podemos garantizar ninguna forma de envío que no vaya a suponer este gravamen. Por favor, ponte en contacto con nosotros para conocer los detalles si lo necesitas.

Pedidos desde fuera de territorio nacional

Los pedidos fuera de España se envían a través de la empresa Correos de España y el plazo de entrega es de cuatro a seis semanas desde la confirmación del pedido (excepto precedidos y mecenazgos). El coste es calculado por el sistema según el peso del envío. No se ofrecen gastos de envío gratis para envíos internacionales, lo sentimos.

Envíos de pedidos de productos en mecenazgo, suscripciones y prepedidos

Los pedidos de los productos de los mecenazgos, suscripciones y prepedidos no se envían hasta que todo el material esté producido y preparado. Por favor, revisa la fecha prevista de envío del mecenazgo, suscripción o prepedido en el que estés participando y ten en cuenta que dicha fecha es aproximada. En Nosolorol intentamos ajustarnos a las fechas previstas lo más posible, pero hay varios factores que pueden hacer que la entrega se retrase en un mecenazgo, una suscripción o un prepedido. Te rogamos que tengas paciencia.

Los envíos que incluyan un producto de mecenazgo, una suscripción o un prepedido se realizarán cuando todo el material que contiene el pedido esté preparado, sin fraccionarse. Si esto no es lo que quieres, haz dos pedidos diferentes: uno con los productos disponibles y otro para el de mecenazgo,  suscripción o prepedido.

Si has hecho un pedido conjunto y deseas dividirlo, ponte en contacto con nosotros, pero ten en cuenta que puede ser necesario que abones gastos de envío adicionales.

Política de devoluciones

A partir de la recepción de tu pedido, dispones de 15 días naturales para cambiar de opinión y devolverlo. Todos los productos devueltos han de estar en las mismas condiciones que fueron enviados (retractilados en plástico, con el cupón de la copia electrónica no canjeado, etcétera). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

En caso de devolución, envía el paquete a la siguiente dirección:

Nosolorol
C/ Ocaña, 32 (local)
28047 Madrid

Incluye en el paquete tus datos completos y (muy importante) la referencia de pedido (un código de 9 letras al estilo ABCDEFGHI que encontrarás en la sección "mis pedidos" de la web). Además, escríbenos a atencionalcliente@nosolorol.com con dicha información para poder ayudarte.

Cuando hayamos comprobado la integridad del envío y que la edición digital está intacta, pasaremos a realizar la devolución de tu dinero.

Si recibes algún producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@nosolorol.com indicando tu referencia de pedido, así como imágenes del defecto si es necesario, y te ayudaremos.

Cancelaciones de pedidos de catálogo, pedidos de reservas, prepedidos o mecenazgos.

La cancelación y devolución del importe de un pedido, sea pedido de catálogo, pedido de reservas, prepedido o mecenazgo, se realizará en el mismo medio de pago en el que se haya realizado al compra, siempre que la cancelación del pedido se produzca dentro de los 60 días naturales desde la fecha de recepción del pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de pago, la devolución se realizará mediante un cupón del mismo importe para utilizar en la web de Nosolorol, sin importar el método de pago utilizado.

En caso de devoluciones por cancelación de pedidos pagados por Paypal se descontará la comisión (3 % + 0,35 €) que aplica Paypal (y cobra automáticamente en el pedido pagado de ese modo) a la hora del reembolso, siempre que la cancelación se produce dentro de los 60 días naturales desde la fecha de pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de pago, tal y como indicamos en el párrafo anterior, se devolverá a modo de un cupón por el importe pagado en la web de Nosolorol.

Cancelaciones y devoluciones de pedidos de rebajas, saldos o últimas unidades.

Los productos de rebajas, saldos, últimas unidades o fin de líneas pueden entregarse sin retractilar, sin que eso sea motivo de devolución o reembolso. No se admiten devoluciones ni se cambiarán productos descatalogados, productos en rebajas, en saldo, últimas unidades, fin de líneas, premios de sorteos (propios o de entidades colaboradoras) o regalos.