Envíos

Esta información se refiere únicamente a los pedidos de libros en formato físico. No se aplica en ningún caso a la venta de documentos electrónicos. Si tiene dudas sobre el funcionamiento de la compra de productos electrónicos, visita nuestra sección de preguntas frecuentes.

Forma de envío

Pedidos nacionales peninsulares: 

• Mensajería (5 €): Estos pedidos se envían mediante Correos Express en menos de 48 horas desde el momento del la aceptación del pago*. Recuerda que festivos, sábados y domingos no son días hábiles para el reparto de mensajería, por lo que indica en tu dirección de envío un lugar en el que vaya a haber alguien para recibir el paquete por la mañana.
• Recogida en las oficinas de Nosolorol (Gratuito): Ofrecemos la opción de recoger tu material en nuestras oficinas (C/ Ocaña 32, Local; 28047 Madrid) de manera gratuita. El horario de recogida de material es de L - V: 9 a 14 h. Tan pronto esté disponible, recibirás un mensaje informándote de que tu material está listo para recoger. Si pasas a recogerlo antes de ese aviso no podemos garantizar que tengamos tu material disponible, por lo que revisa el estado de tu pedido antes de venir.

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos nacionales peninsulares cuyo importe supere los 50 €

*Los tiempos de envío son aproximados y sujetos a carga de trabajo. Si tienes alguna duda, escríbenos a atencionalcliente@nosolorol.com y te ayudaremos.

Pedidos desde Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se envían mediante Correos de España. Estos envíos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales según la legislación vigente y tienen un plazo de entrega de aproximadamente 7 días.

Correos de España (Desde 10,00 €): los precios de los envíos se calculan automáticamente por Correos en relación con su peso y volumen. Te recomendamos hacer una compra hasta el punto "5. Pago" sin elegir método de pago para hacer una previsualización de los gastos totales.

La legislación vigente a partir del 2007 nos obliga a especificar todos los datos del destinatario del paquete en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que no olvides facilitarnos correctamente tu NIF al realizar el registro de usuario.

La legislación actual también supone que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir un gravamen en impuestos cobrado por el cabildo. Su cuantía depende de la valoración del contenido del paquete, no depende de nosotros y se cobra al destinario en el momento de la entrega. Habitualmente, este recargo puede evitarse en los envíos recibidos a través de Correos, pero no podemos garantizar ninguna forma de envío que no vaya a suponer este gravamen. Por favor, ponte en contacto con nosotros para conocer los detalles si lo necesitas.

No se ofrecen gastos de envío gratis para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares, lo sentimos.

Pedidos Internacionales

Los pedidos fuera de España se envían a través de la empresa Correos España. El coste es calculado por el sistema según el peso del envío y el volumen del paquete. Te recomendamos hacer una compra hasta el punto "5. Pago" sin elegir método de pago para hacer una previsualización de los gastos totales de tu pedido.

No se ofrecen gastos de envío gratis para envíos internacionales, lo sentimos.

Envíos de pedidos de productos en mecenazgo, suscripciones y prepedidos

Los pedidos de los productos de los mecenazgos, suscripciones y prepedidos no se envían hasta que todo el material esté producido y preparado. Por favor, revisa la fecha prevista de envío del mecenazgo, suscripción o prepedido en el que estés participando y ten en cuenta que dicha fecha es aproximada. En Nosolorol intentamos ajustarnos a las fechas previstas lo más posible, pero hay varios factores que pueden hacer que la entrega se retrase en un mecenazgo, una suscripción o un prepedido. Te rogamos que tengas paciencia.

Los envíos que incluyan un producto de mecenazgo, una suscripción o un prepedido se realizarán cuando todo el material que contiene el pedido esté preparado, sin fraccionarse. Si esto no es lo que quieres, haz dos pedidos diferentes: uno con los productos disponibles y otro para el de mecenazgo, suscripción o prepedido.

Si has hecho un pedido conjunto y deseas dividirlo, ponte en contacto con nosotros, pero ten en cuenta que puede ser necesario que abones gastos de envío adicionales.

Política de devoluciones

Las devoluciones se realizarán en el mismo medio de pago en el que se haya realizado al compra, si la cancelación de pedido se produce dentro de los 60 días naturales de la fecha de pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de compra, la devolución se realizará mediante un cupón del mismo importe para utilizar en la web de Nosolorol.

Debido a las políticas de Paypal, no podrá reembolsarse el dinero de pedidos realizados por ese método de pago con más de dos meses de antigüedad. En caso de devoluciones de pedidos pagados por Paypal, se ofrecerá un bono por el valor del pedido para futuras compras en la web.

A partir de la recepción de tu pedido, dispones de 15 días para cambiar de opinión y devolverlo. Todos los productos devueltos han de estar en las mismas condiciones que fueron enviados (retractilados en plástico, con el cupón de la copia electrónica no canjeado, etcétera). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. Envía el paquete a la siguiente dirección:

Nosolorol
C/ Ocaña, 32 (local)
28047 Madrid

Incluye en el paquete tus datos completos y (muy importante) el número de pedido.

Cuando hayamos comprobado la integridad del envío y que la edición digital está intacta pasaremos a realizar la devolución de tu dinero.

Si recibes algún producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.